Conditions d'utilisation et de vente d'OhaBloom
Les droits impératifs du consommateur ne peuvent être écartés par ces conditions.
1. Qui nous sommes
OhaBloom (ohabloom.com) est exploité par 9489-9697 Québec inc., faisant affaire sous le nom Souvenirs OhaBloom, au Québec (Canada).
- adresse: 4035 rue Saint-Ambroise, Suite 216, Montréal, Québec H4C 2E1;
- téléphone: 581 500-6133;
- courriel: contact@ohabloom.com.
2. Acceptation, langue et version
En créant un compte, en acceptant une invitation ou en payant, vous acceptez ces conditions et l'avis de confidentialité. Avant tout paiement, vous pouvez vérifier votre commande, la corriger ou y renoncer. L'écran de paiement indique: « En payant, vous acceptez les conditions d'utilisation et de vente » avec un lien vers la version en vigueur, dont le numéro est conservé avec votre achat.
Le français prévaut. Une version dans une autre langue peut être offerte par commodité.
3. Comptes et personnes invitées
Le titulaire d'un compte est un adulte capable de conclure un contrat. Les enfants n'ont pas de compte. Vous donnez des renseignements exacts, vous protégez votre accès et vous nous avisez de tout accès non autorisé. Chaque adulte invité accepte ces conditions pour lui-même. Vous répondez des personnes que vous invitez et des pouvoirs que vous leur donnez.
4. Votre contenu et vos autorisations
Vous gardez vos droits sur votre contenu (textes, photos, voix, vidéos, dates, personnes, relations).
Vous nous accordez, pour la durée où nous le conservons, une licence mondiale, non exclusive et gratuite, que nous pouvons étendre à nos fournisseurs, pour héberger, copier, sauvegarder, transcrire, analyser, résumer, organiser, adapter, mettre en page, afficher, traduire, imprimer, livrer et personnaliser le service, vos livres, vos suggestions et vos questions, y compris au moyen d'outils automatisés et d'intelligence artificielle, comme l'explique l'avis de confidentialité.
Cette licence ne comprend pas la publicité, ni l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle généraux, sauf si vous l'autorisez séparément, ce que vous pouvez retirer en tout temps.
Vous confirmez avoir le droit de nous confier ce contenu, y compris les renseignements, la voix et l'image des enfants dont vous avez l'autorité et des autres personnes qui y figurent, et vous vous engagez à ne pas téléverser de contenu illégal, trompeur, abusif ou qui viole les droits d'autrui. Un proche qui ajoute un souvenir confirme de même qu'il en a le droit. Une personne mentionnée dans un souvenir, un contributeur ou un acheteur de cadeau n'obtient aucun accès à l'espace familial.
5. Le service
OhaBloom permet notamment de créer et conserver des souvenirs privés, d'ajouter des photos, des voix et des vidéos, de relier des personnes, de retrouver ses souvenirs, de recevoir des questions, d'inviter des proches, de partager un montage, de préparer et commander un livre relié, d'exporter et de supprimer.
OhaBloom n'est pas un service d'archivage garanti ni une copie de sauvegarde de vos appareils. Nous pouvons faire évoluer les fonctions pour la sécurité, pour respecter la loi ou pour améliorer le service, sans retirer un droit impératif ni une promesse payée.
6. Intelligence artificielle
Des fonctions utilisent l'intelligence artificielle, par exemple pour transcrire, comprendre vos photos, suggérer des questions ou des faits. Leurs résultats sont des propositions: ils peuvent être faux, vous les vérifiez et vous pouvez les corriger. Rien n'entre dans votre livre sans votre confirmation, et l'intelligence artificielle ne prend aucune décision à votre place.
7. Offre, prix et taxes
L'offre de lancement comprend 12 mois de service OhaBloom pour 159,97 CAD avant taxes, une garantie de satisfaction de 30 jours (article 9) et un livre relié couvrant les 80 premières pages; chaque page additionnelle coûte 0,85 CAD avant taxes. Le total, les taxes applicables, la livraison éventuelle et la devise sont affichés avant le paiement. Aucun montant supérieur à celui affiché n'est exigé.
8. Paiement, renouvellement et résiliation
Notre fournisseur de paiement traite le paiement et les données complètes de carte; OhaBloom ne les garde pas. Vous recevez en français une copie de votre contrat et votre facture.
L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année, au prix en vigueur, taxes en sus. Un rappel vous est envoyé avant chaque renouvellement. Vous pouvez résilier en tout temps, en ligne, avec le bouton « Résilier mon abonnement » de votre compte; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Nous vous avisons avant tout changement de prix, avant qu'il vous touche.
9. Garantie de satisfaction de 30 jours
Dans les 30 jours de l'activation de votre accès payé (pour un cadeau, de la date de l'achat, même s'il n'est pas encore activé), écrivez au soutien et vous êtes remboursé en entier, sans avoir à vous justifier. Le livre inclus n'est pas envoyé à l'impression avant la fin de ces 30 jours ni pendant une demande de remboursement. Après ces 30 jours, aucun remboursement n'est accordé, sauf si la loi l'exige. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
10. Livre relié
Avant l'impression, vous approuvez le fichier final, l'adresse et les frais applicables. Le livre est imprimé à partir du fichier approuvé, par un imprimeur partenaire, et livré gratuitement au Canada et aux États-Unis (maximum 200 pages). Les codes QR imprimés mènent à des contenus que vous avez choisis de lier.
Si le livre arrive endommagé, comporte un défaut d'impression ou ne correspond pas au fichier approuvé, écrivez-nous sans tarder avec une photo. Nous réimprimons, remplaçons ou remboursons, sans limiter vos recours légaux. Nous pouvons refuser d'imprimer un contenu illégal.
11. Cadeaux
Une personne peut offrir OhaBloom. L'acheteur reste titulaire de la garantie de 30 jours, qui court dès la date de l'achat, et de sa résiliation; la personne qui reçoit le cadeau accepte ces conditions pour elle-même en l'activant. Offrir ou payer ne donne aucun accès au contenu de la famille.
12. Communications
Nous vous écrivons au sujet de votre compte, de vos commandes et de la sécurité, ce qui est distinct du marketing. Le marketing par courriel ou SMS demande votre consentement distinct et se retire en tout temps.
13. Suspension, fin du service et non-renouvellement
Nous pouvons limiter ou suspendre un accès pour protéger une personne ou le service, répondre à un incident, respecter la loi ou remédier à une violation importante, en expliquant la raison lorsque c'est possible. Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte en tout temps.
Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, votre accès passe en lecture seule à la fin de la dernière période payée.
- Les souvenirs de votre livre (ceux d'une page approuvée ou d'une version imprimée) restent consultables tant qu'OhaBloom existe, et vous pouvez les exporter en tout temps.
- Les autres souvenirs sont supprimés 12 mois après le début de la lecture seule. Cette durée peut être révisée pour l'avenir.
- Un rappel par courriel vous est envoyé 90 jours avant la suppression, avec la façon d'exporter.
- Si vous payez de nouveau avant la date de suppression annoncée, tout est conservé.
- Vous pouvez demander l'effacement de tout, y compris des souvenirs de votre livre, en tout temps.
- Les preuves d'achat sont gardées le temps que la loi l'exige, sans le contenu de votre famille.
Si OhaBloom devait cesser un service, nous chercherions à vous donner un avis raisonnable et l'occasion d'exporter vos données, sous réserve de la sécurité, de la loi et de la faisabilité.
14. Garanties légales et responsabilité
Nous prenons les moyens raisonnables pour fournir le service, protéger vos données et corriger les problèmes; aucun service en ligne n'est disponible ou sûr à 100 %. Ces conditions ne limitent pas les garanties légales ni la responsabilité que la loi nous impose envers un consommateur. Nous ne répondons pas d'un retard causé par un événement imprévisible et irrésistible hors de notre contrôle, comme une panne majeure d'un fournisseur d'infrastructure, et nous reprenons le service dès que possible.
Rien dans ces conditions ne vous empêche de publier votre opinion sur OhaBloom.
15. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sans vous priver des protections impératives de votre lieu de résidence. Avant un recours, vous pouvez nous écrire pour chercher une solution; cela ne suspend aucun délai légal.
16. Modifications
La version et la date d'entrée en vigueur sont affichées. Nous vous avisons d'un changement important avant qu'il s'applique, comme la loi l'exige. Si une clause est invalide, les autres demeurent. Ne pas exercer un droit tout de suite n'est pas y renoncer.
17. Nous joindre
Soutien, achats et questions juridiques: contact@ohabloom.com. Adresse postale: 4035 rue Saint-Ambroise, Suite 216, Montréal, Québec H4C 2E1. Vie privée: voir l'avis de confidentialité.